نون أكبر ساحة للتسوق الإلكتروني التي تضم خدمات تهدف منها إلى راحة عملائها، وأهمها إمكانية إعادة أي منتج إليها، فعند وجود أي مشتريات تالفة أو لديك الرغبة في تغييرها أو استبدالها بعد ما قمت بشرائها من موقع نون الإلكتروني أو عبر تطبيق نون فأنه يمكنك ذلك بكل سهولة مع إتباع شروط محددة، حيث حرص الموقع على أن تكون في مصلحة عملائه الأعزاء، سيتم الإرجاع التلقائي لثمن هذه المشتريات إلى الفيزيا التي وضعت بياناتها على الموقع أو من خلال الإتفاق مع خدمة العملاء على طريقة استرداد الأموال من نون.
ويمكنك الآن التمتع باقوى كود خصم نون عبر قسائم الشراء التي نوفرها من خلال موقع عربي كوبون.
شروط المنتجات القابلة للإرجاع واسترداد الأموال من نون
وحتى يكون العميل على علم بما يمكن إرجاعه من منتجات للموقع والمنتجات التي لا تخضع لها هذه الخاصية، وضح نون قائمة بالمنتجات القابلة لعملية الإرجاع واسترداد الأموال من نون ألا وهي:
- استلام منتج غير الذي طلبته بالخطأ، يمكنك إرجاعه مع احتفاظك بنفس الأكياس والملصقات والمتعلقات التي استلمتها بها.
- أي مشتريات تالفة يتم قبولها مع وجود جميع المستلزمات التي سلم بها، في حال الأجهزة الإلكترونية فتعد الأجهزة غير المغلفة تمامًا أو التي تم إخراجها من الغلاف الأصلي قابلة للإرجاع عند اختلاف الوصف الذي جعلك تشتري الجهاز.
هل يمكنني إرجاع منتج اشتريته بالخطأ؟
نعم، توجد عدة حالات يوافق موقع نون فيها على إرجاع مثل هذه المنتجات واسترداد الأموال من نون وهي:
- في حالة وجد المنتج بالتغليف الأصلي دون حدوث أي ضرر بالمنتج أو تلف بالغلاف الخارجي أو المنتج، أي وجوده في حالة سليمة تمامًا.
- في منتجات الأزياء والأكسسوات يكون الشرط الأساسي هو وجود المتعلقات الأساسية التي وصلت مع الطلب بشكل كامل دون حدوث أي تلف بها.
ما المنتجات التي لا تتبع خاصية استرداد الأموال من نون
- المشتريات الخطرة التي قد تحتوي على مواد سامة أو غازات ذات قدرة على الإشتعال.
- المنتجات التي قمت باستخدامها أو إحداث تلف بها، أو التي لا تمتلك متعلقاتها التي ارسلت بها.
- أي منتج يتبع الفئة الاستهلاكية، أي يتم استخدامه مباشرة.
- أما المشتريات ضمن الأقسام الخاصة، وتشمل الطعام، المواد السائلة، متعلقات المنازل، الجوارب، أزياء السباحة، أزياء داخلية، مناديل الحمامات، الكتب الإلكترونية، أجهزة الفيديو والألعاب، حفاضات الأطفال.
ماذا أفعل في حالة غيرت رأيي بشأن استلام منتج؟
في حال رغبت في إلغاء شراء منتج ولم يشحن بعد، تستطيع تعديل ذلك من خلال تسجيل دخولك إلى نون وتتبع خطوات الإلغاء، أما في حال وصول الطلبية سيتوجب عليك الاتصال بخدمات موقع نون لحل المشكلة، وعند وصول المنتج يمكنك إرجاعه والمتابعة مع موظفي الخدمة لإعادة ثمن هذه المنتجات عبر الفيزا المستعملة للدفع، وأيضًا تكاليف الشحن في حالة عدم شحن المنتج.
ما الوقت المستغرق لاسترداد الأموال من نون؟
بمجرد إعادة المشتريات التالفة أو إلغاء عملية الشحن ستعود إليك كافة الأموال التي قدمتها سواء لشراء المنتج أو لرسوم الشحن، حيث بعد الفحص الدقيق للمنتج المسترجع، يقوم الفريق المختص بإرجاع الأموال طبقًا لعدة صور وهي:
- في حالة الدفع بواسطة فيزا كارد سيكون إرجاع المبلغ عليها في مدة قدرها 30 يوم من إرجاع المنتج إلى متجر نون ووضعه في عملية فحص من قبل خبراء الموقع
- سيتم إرجاع المبلغ أولاً إلى حسابك الخاص في موقع نون، وبعدها يمكنك تحويله على الفيزا الخاصة بك، أو استخدامه في شراء منتجات آخر.
استرداد الأموال من نون في حالة السداد عند الاستلام
لا تقلق ستعود أموالك أيضًا سواء الدفع نقدًا أو بأية وسيلة آخرى، ولكن بعد أن تتم مراجعة المشتريات المرجعة من العملاء بشكل جيد، ولكن لن يتم استلام أي رسوم إضافية قمت بدفعها، سيتم إرجاع مبلغ المشتريات إلى خزانتك المالية في نون، ويمكنك التمتع بعدها بالتسوق وشراء المزيد من المنتجات بهذا المبلغ والحصول على خصومات وعروض نون الحصرية، أو إضافة بيانات بطاقة بنكية لإرسال الأموال المسترجعة إليها.
عند التسوق من موقع نون فأنك ستنال الكثير من الخدمات الآمنة والتي تحفظ سرية معلوماتك، بلإضافة إلى أن أموالك ستصبح دائمًا في أمان، لما يقدمه من خدمات تخدم العملاء في إرجاع الطلبيات الغير مناسبة، وكذلك تساعدك بكافة الطرق على استرداد اموالك من نون، عبر الفريق المختص بمراجعة الطلبيات التي تتم إعادتها من العملاء وتحويل أموالهم إلى حسابهم على موقع نون.